Fiche de maintenance
Client, matériel, logiciel, motif, service, localisation et priorité. Chaque fiche porte son QR code et se retrouve au lecteur de code-barres.
Une fiche ouverte, et dessous tout l'historique. Chaque fiche porte son QR code.
Suivi d'intervention · Parc informatique
Vos fiches de maintenance, votre parc inventorié tout seul, vos postes réveillés à distance et vos heures comptées. Dans une seule fenêtre.
Une fiche ouverte, et dessous tout l'historique. Chaque fiche porte son QR code.
Ce qu'il fait
Hotline 4 ne se contente pas d'enregistrer des tickets. Il connaît vos machines, il sait les joindre, et il chiffre le temps passé.
Client, matériel, logiciel, motif, service, localisation et priorité. Chaque fiche porte son QR code et se retrouve au lecteur de code-barres.
Carte mère, BIOS, processeur, mémoire, écrans, disques, imprimante, scanner et système : relevés sans aucune saisie.
Wake-on-LAN depuis la fiche matériel, avec une pastille verte ou rouge qui indique si le poste répond sur le réseau.
Vérifiez ce qui écoute sur une machine sans quitter le logiciel, adresses locale et publique à l'appui.
Ouvrez la main sur le poste concerné directement depuis la fiche en cours de traitement.
Le client est prévenu à l'ouverture et à la clôture de son dossier. L'historique des envois reste consultable.
Renseignez votre tarif une fois : le tableau de bord affiche le gain du mois et celui de l'année.
Un poste isolé aujourd'hui, toute l'équipe sur serveur demain. Le même logiciel, un réglage à changer.
L'extension d'Hotline 4 ajoute des fonctions complémentaires. Elle se télécharge et s'installe depuis le logiciel lui-même.
Mise en route
L'installation ne vous laisse pas devant un logiciel vide. Elle vous conduit d'un bout à l'autre du paramétrage, poste isolé comme réseau.
Chaque étape est expliquée au moment où elle se pose. Rien à deviner, rien à configurer après coup.
Vous choisissez dès le départ entre le poste isolé et le mode réseau. Le reste de l'installation s'adapte à votre réponse.
Le programme repère lui-même les machines présentes sur le réseau. Vous n'avez pas à relever les adresses une par une.
Les lecteurs réseau nécessaires au partage des données sont créés pendant l'installation.
La fiche
Une fiche s'ouvre en quelques champs, tous alimentés par vos propres listes. À la clôture, le temps passé devient un coût.
Client, matériel, logiciel, motif, service, localisation, priorité. Les listes sont les vôtres, et s'enrichissent au fil des interventions.
La durée est calculée entre l'ouverture et la clôture, puis convertie en coût d'après votre tarif horaire.
Le parc
Carte mère, BIOS, processeur, mémoire, écrans, disques, adresses réseau, imprimante, scanner, système : aucune de ces lignes n'est saisie à la main.
L'inventaire complet d'un poste. La pastille verte indique qu'il répond sur le réseau.
Le scan de ports dit ce qui écoute sur la machine, sans quitter le logiciel.
Un poste éteint se réveille depuis sa fiche, sans se déplacer jusqu'à lui.
Vos bases
Tout ce qui revient d'une intervention à l'autre est rangé une fois pour toutes, et ressort ensuite dans chaque fiche.
La fiche client affiche le plan de l'adresse et calcule l'itinéraire. Les coordonnées visibles ici sont fictives.
La base des logiciels garde version, numéro de série, éditeur et adresse du support à portée de main. Les clés sont masquées sur cette capture.
Tableau de bord
Motifs d'intervention, logiciels concernés, répartition dans le temps : sept graphiques, mis à jour tout seuls.
La répartition des motifs d'intervention, sur la période de votre choix.
Paramétrage
Votre société, votre coût horaire, le serveur SQL si vous travaillez en réseau, l'envoi des e-mails et des SMS. Tout tient dans un seul ruban.
Le coût horaire saisi ici alimente le calcul du gain mensuel et annuel.
Tarifs
Pas d'abonnement, pas de reconduction. Vous achetez la version, vous la gardez. Le paiement en ligne n'est pas encore ouvert : les commandes passent par le formulaire de contact.
Essai
0 €
Le logiciel entier pendant sept jours, sans rien brider.
Personnel
79 €
Pour un usage personnel, sans limite de durée.
Professionnel
399 €
Pour les sociétés qui facturent leurs interventions.
Télécharger
L'installation ne demande aucun composant supplémentaire. La version d'essai devient la version complète dès la saisie de votre clé.
Support
Une panne, une question sur le mode réseau, un doute au moment de l'installation : écrivez ou appelez. Pour les clients sous licence, l'intervention à distance se fait par AnyDesk.